อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้

เราเก็บข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย ทุกขั้นตอนตั้งแต่การฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินได้รับการเข้ารหัส และคุณสามารถร้องขอข้อมูลส่วนตัวหรือลบบัญชีได้ทุกเมื่อ

ข้อมูลบัญชีเข้ารหัสปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นร้องขอข้อมูลส่วนตัวได้ลบบัญชีได้ตลอดเวลา
gob55 กฎหมายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้
ติดต่อเรื่องนโยบาย

ช่องทางสอบถามข้อมูลส่วนตัวและสิทธิ์

หากคุณต้องการดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไข หรือลบบัญชี เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายทาง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล และวิธีการร้องขอการลบบัญชี ระยะเวลาในการตอบขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอ แต่เรามุ่งหมายให้เสร็จภายในสองสามวัน

แชทสด เปิดหน้าล็อบบี้แล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์การลบบัญชี และขั้นตอนการร้องขอข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอดูข้อมูล แก้ไข หรือลบบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ ระบุชื่อผู้ใช้และรายละเอียดคำขอให้ชัดเจน เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป
หน้าบัญชี เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูการตั้งค่า คุณจะเห็นลิงก์ดูข้อมูลส่วนตัวและตัวเลือกลบบัญชี หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ใช้ปุ่มติดต่อซัพพอร์ตในหน้าเดียวกัน
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชีตั้งแต่ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และประวัติการทำธุรกรรม ไฟล์ล็อกการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถร้องขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา และเราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายอนุญาต

การเข้ารหัส

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสตั้งแต่เวลาที่คุณส่งฟอร์มลงทะเบียนจนถึงเวลาที่เก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานที่ยอมรับในวงการชำระเงินออนไลน์

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา คุกกี้เหล่านี้ไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลภายนอก คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่สามารถใช้งานได้

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณลบบัญชี ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบหลักภายในสามสิบวัน ยกเว้นไฟล์ที่จำเป็นต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ร้องขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมระบุชื่อผู้ใช้และรายละเอียดคำขอ

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับนโยบาย

เราเก็บชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และประวัติการทำธุรกรรม เช่น เวลาและจำนวนเงินที่ฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบการถอนเงิน

ได้ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอดูข้อมูลส่วนตัว เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เก็บไว้ให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปจะเสร็จภายในสองสามวัน

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่หน้าการตั้งค่า คลิกตัวเลือกลบบัญชีแล้วยืนยัน หากมียอดเงินคงเหลือ คุณต้องถอนเงินออกก่อน หลังจากลบบัญชี ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบภายในสามสิบวัน

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลภายนอก ยกเว้นผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต่อการดำเนินการฝากถอน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมเท่านั้น

เราปรับนโยบายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือระบบใหม่ คุณจะได้รับแจ้งผ่านอีเมลหรือหน้าล็อบบี้ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใหม่ คุณสามารถลบบัญชีได้ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายในสามสิบวัน ยกเว้นไฟล์ที่จำเป็นต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต